|
Fordeler
|
Baksider
|
|
- Ekstra inntekter fra de nye tjenestene (f.eks. Ekstra dekkservice, vedlikehold av TPMS) og reservedeler (f.eks. Nye sensorer, service-sett)
- Kunder med direkte TPMS med sommer- og vinterdekk kommer til bilverkstedet minst 2 ganger om året
- Forbedret kundeforhold pga. Denne regelmessige kundekontakten og mulighet for å tilby ekstra tjenester og produkter
|
- Lengre tid for behandling av et kjøretøy med direkte TPMS
- I sesongens rushtider må problemet løses at mindre oppdrag kan bearbeides per dag på grunn av den lengre bearbeidingstiden
Løsning: Kompensering av den lengre bearbeidingstiden gjennom godt forhåndsarbeid, f.eks. telefonisk planlegging av kundenes oppdrag eller rettidig forsyning med materiell
|
|
- Betydningen av bilverksted for dekkservice øker (f.eks. kan kjøretøyeieren med direkte TPMS ikke gjennomføre dekkskift alene uten videre)
|
- Kunder kan skremmes av de høyere prisene hhv. er ikke villige til å betale dem. Dette resulterer i at flere kunder skifter til helårsdekk eller forsøker å unngå TPMS-vedlikehold
Løsning: Bedre forståelse av de høyere kostnadene gjennom god konsultasjon og informasjon av kundene om TPMS med henvisning til de lovfestete reguleringene og den økede sikkerheten
|
|
- Spesialisering som TPMS-verksted er en konkurransefordel pga. En differensering av tjenestene, produktene, kunnskapen og servicen verkstedet kan tilby
|
- Feil ved håndtering med TPMS-teknologien pga. Mangelfull know-how kan føre til et dårlig rykte og krav om kompensasjon
Løsning: Kvalifisering av personell autodidaktisk, ved opplæring eller gjennom kurs, god informasjonspredning og kommunikasjon blant medarbeiderne for å øke kunnskapene deres
|
